淄博匯搜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在專(zhuān)業(yè)操作抖音,快手等平臺(tái)運(yùn)營(yíng)推廣的同時(shí),為了方便廣大客戶(hù),我們同時(shí)配備了400電話(huà)開(kāi)通辦理業(yè)務(wù),為企業(yè)形象提升助力,方便企業(yè)接聽(tīng)電話(huà)。
下面匯搜網(wǎng)絡(luò)為大家詳細(xì)講解一下400電話(huà)開(kāi)通辦理的一些問(wèn)題
淄博400業(yè)務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題解答:
一,辦理企業(yè)400電話(huà)一共需要幾個(gè)步驟,流程是怎樣一步一步操作?
淄博辦理企業(yè)400電話(huà)操作流程:
1.登陸選號(hào)中心,選擇一個(gè)和企業(yè)形象貼切的400號(hào)碼,例如400+區(qū)號(hào)+吉利數(shù)字結(jié)尾的這類(lèi)號(hào)碼很受各城市專(zhuān)注于當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)公司的歡迎;
2.提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證及業(yè)務(wù)受理單的掃描件(或照片),業(yè)務(wù)受理單需聯(lián)系客服通過(guò)qq或郵箱進(jìn)行發(fā)送,客戶(hù)需填寫(xiě)業(yè)務(wù)受理單上第一部分的信息并進(jìn)行回傳,業(yè)務(wù)受理單掃描件上要體現(xiàn)公司的紅章;
3.雙方公司簽訂合同,并按照合同指定的付款賬戶(hù)付款,號(hào)碼將會(huì)在付款三個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)通;
4.客戶(hù)選擇400電話(huà)的附加功能(可不選),如企業(yè)彩鈴、互動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航、通話(huà)錄音等,并提交彩鈴內(nèi)容到我司進(jìn)行錄制;
5.彩鈴錄制后需得到客戶(hù)滿(mǎn)意確認(rèn)(不滿(mǎn)意可進(jìn)行三次修改),得到客戶(hù)的首肯后上傳平臺(tái)進(jìn)行使用;
6.公司為客戶(hù)快遞合同原件及400服務(wù)發(fā)票。
二,填寫(xiě)400業(yè)務(wù)受理單應(yīng)該注意的事項(xiàng)
1. 業(yè)務(wù)受理單上的各項(xiàng)只需填寫(xiě)第一部分的“客戶(hù)資料”內(nèi)容即可;
2. 業(yè)務(wù)受理單上的聯(lián)系人信息必須和提交的身份證信息相一致,業(yè)務(wù)受理單上的公司名稱(chēng)必須和營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的名稱(chēng)完全一致;
3. 營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)欄只需填純數(shù)字部分即可(主要針對(duì)個(gè)體工商戶(hù)),比如營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)為“渝北 442000000497508”,那么只需填“442000000497508”即可;
4. 鑒于400電話(huà)是全國(guó)受理的,所以固定電話(huà)選項(xiàng)一定要加上區(qū)號(hào);
5. 業(yè)務(wù)受理單需加蓋紅色公章,并且通過(guò)掃描或拍照傳輸給我們,因?yàn)樘峤粚徍说臉I(yè)務(wù)受理單必須體現(xiàn)紅色的公章。
三、關(guān)于400電話(huà)選號(hào)平臺(tái)中標(biāo)志有“單個(gè)申請(qǐng)批復(fù)元”的號(hào)碼
“單個(gè)申請(qǐng)批復(fù)元”的意思是該號(hào)碼不能按照一般的申請(qǐng)流程進(jìn)行受理,需要提供企業(yè)的特殊資質(zhì)以及相關(guān)材料證明。
此類(lèi)標(biāo)識(shí)一般都是針對(duì)后6位或后5位以95開(kāi)頭的金融保險(xiǎn)業(yè)專(zhuān)用號(hào)碼而言,普通注冊(cè)的企業(yè)不具備申請(qǐng)資質(zhì)。
A. 我的400電話(huà)是轉(zhuǎn)接到手機(jī)接聽(tīng)的,如果我在外地商務(wù)出差,是否仍可以接聽(tīng)到客戶(hù)撥打的400電話(huà)?手機(jī)接聽(tīng)時(shí)需不需要被額外扣費(fèi)?
回答:400電話(huà)呼轉(zhuǎn)到手機(jī)上接聽(tīng),跟您所處的位置是沒(méi)有關(guān)系的(出國(guó)的情況例外),只要手機(jī)信號(hào)正常就能夠接聽(tīng)到所有客戶(hù)通過(guò)400電話(huà)的來(lái)電。在400電話(huà)轉(zhuǎn)接到手機(jī)的過(guò)程中,手機(jī)所起的作用是一個(gè)接聽(tīng)的媒介,也就是說(shuō)如果手機(jī)接聽(tīng)正常來(lái)電不需要收費(fèi)的話(huà),那么接聽(tīng)400電話(huà)也不需要被扣費(fèi)。如果手機(jī)處于漫游狀態(tài),那么手機(jī)接聽(tīng)正常來(lái)電也是需要被收取漫游費(fèi)的,所以在這種情況下接聽(tīng)400電話(huà)也是要被扣費(fèi)的。
B. 400電話(huà)業(yè)務(wù)是不是可以根據(jù)不同的區(qū)號(hào)將該區(qū)域的來(lái)電電話(huà)轉(zhuǎn)接到當(dāng)?shù)胤⻊?wù)部的電話(huà)上?
回答:400電話(huà)具有按區(qū)號(hào)轉(zhuǎn)接功能(也稱(chēng)為電話(huà)自動(dòng)分配),開(kāi)通該功能后,就可以添加不同的區(qū)號(hào),并將該區(qū)號(hào)段的來(lái)電轉(zhuǎn)接到一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)電話(huà)中。這個(gè)也是為什么我們撥打麥當(dāng)勞、肯德基等的400訂餐熱線(xiàn),不論我們處在國(guó)內(nèi)的哪個(gè)城市,都能找到最近的連鎖店。
C. 辦理400電話(huà)為什么需要業(yè)務(wù)受理單?業(yè)務(wù)受理單上需要填寫(xiě)那些內(nèi)容?
400電話(huà)業(yè)務(wù)受理單是運(yùn)營(yíng)商為了加強(qiáng)企業(yè)資質(zhì)的審核而補(bǔ)充的,由于開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),很多企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息都能夠在網(wǎng)上找到,也就導(dǎo)致了在開(kāi)通400電話(huà)的時(shí)候,部分企業(yè)的資質(zhì)被濫用。業(yè)務(wù)受理單上要求蓋有企業(yè)的紅章,這樣就能確保更加真實(shí)有效的企業(yè)信息。業(yè)務(wù)受理單上的客戶(hù)名稱(chēng)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)、聯(lián)系人、身份證編號(hào)、通信地址及聯(lián)系方式為必填項(xiàng)目,其它附加項(xiàng)目留空即可。
附加問(wèn)題:
1.400電話(huà)轉(zhuǎn)手機(jī)接聽(tīng)該怎么操作?會(huì)不會(huì)影響手機(jī)的正常通話(huà)?
400電話(huà)開(kāi)通后只需用賬號(hào)及密碼登陸后臺(tái)并設(shè)置轉(zhuǎn)接的目標(biāo)號(hào)碼即可實(shí)現(xiàn)在手機(jī)上接聽(tīng)400電話(huà),不會(huì)對(duì)手機(jī)的正常通話(huà)產(chǎn)生任何影響。當(dāng)然如果您正在用手機(jī)接聽(tīng)客戶(hù)撥打的400電話(huà),其他人再撥打您手機(jī)的話(huà)會(huì)提示“您所撥打的電話(huà)正在通話(huà)中”,這個(gè)跟有一個(gè)人已經(jīng)跟您通話(huà),另外一個(gè)人又撥打了您的手機(jī)是一樣的。